通信・インターネットがまったくできない

通信・インターネットに接続できない場合、下記をご確認ください。

• ご予約をいただいているプランが正しいかどうかご確認ください。
  マイページから、ご予約中のプランが確認可能です。

  マイページにログインはこちらからお進みください。
  
  周遊プランの場合、以下のページから対象国かどうかお調べください。

  • 利用可能国一覧(WiFiBOX)

  一か国単国プランをご契約の場合は、該当国以外ではご利用いただけません。
  例）「イギリス」プランの場合は、イギリスでしか利用できません。
  日本の空港や、乗り継ぎ空港などではインターネット通信ができませんのでご注意ください。

• WiFiBOXやスマートフォンはとてもデリケートな精密機器です。
  様々な理由で一時的な不具合を起こしてしまうことがあります。
  まずは機器の再起動を行ってみてください。
  特に地域を移動した際には不具合を生じやすいため、再起動をお試しください。

  • 電源ボタンを15秒程度長押しする
  • 一度電源を切って、再度電源を入れる
  ※電源ボタンは本体側面にございます。雷マークのボタンは電源ではありません。

• 空港の建物内では電波がキャッチしづらいことがあります。
  空港内でうまくインターネットができない場合、市街地に移動をして再起動を行ってみてください。
  
  上記をお試しいただき改善しない場合、こちらからWiFiBOX端末のLEDの状態を確認ください。