利用中のトラブル

困ったときには

• サポートセンターの電話番号を教えてください
• 電波が入りづらいときには
• 通信・インターネットがまったくできない
• 通信が不安定・途切れがち
• 通信速度が遅い
• WiFiBOX本体の充電ができない

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機器の利用方法

• Wi-Fiルーターの電源をオン/オフにする操作方法を教えてください。
• Wi-Fiの接続設定はどのようにすればいいですか？
• 充電はどのようにすればいいですか。
• 通信容量を超過した場合、どうなりますか？
• Wi-Fiルーターの付属ケーブルは何のためにありますか？
• 容量の追加（リチャージ）はできますか？

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機器に関するトラブル

• 電源が入らない場合、どうすればいいですか？
• 端末が欠けている・ヒビがある（損傷している）場合、このまま使用して問題ないですか？
• ケーブルが損傷している場合、このまま使用して問題ないですか？
• 端末(充電パック等)が膨らんでいる場合、このまま使用して問題ないですか？

通信・接続に関するトラブル

• 通信が遅くなりましたが、なぜですか？
• 接続端末でSSIDが表示されない場合、どうすればいいですか？
• 特定のアプリが使用できない場合、どうすればいいですか？
• インターネットに接続できない場合、どうすればいいですか？
• Wi-Fiルーターの上部にある左のLTEランプが赤く点灯・点滅していますが、問題ないですか？

充電に関するトラブル

• 本体充電用ポート（USBType-C）で充電できない場合、どうすればいいですか？
• 本体充電用ケーブル（USBType-A）で充電できない場合、どうすればいいですか？
• モバイルバッテリーとして機能しない場合、どうすればいいですか？

破損・水没・紛失・故障

• Wi-Fiルーターを故障・破損させてしまった場合、どうすればいいですか？
• Wi-Fiルーターを紛失してしまった場合、どうすればいいですか？
• Wi-Fiルーターを水濡れ・水没させてしまった場合、どうすればいいですか？