Wi-Fiルーターを故障・破損させてしまった場合、どうすればいいですか？

Wi-Fiルーターを故障・破損させてしまった場合は、発生時点でこちらのマイページの申込履歴から該当の注文番号を開き「故障申告」をしてください。

あんしん保証に加入していない場合、25,000円の弁済金が発生いたします。

あんしん保証へ加入している場合でもマイページから申告がない場合は
規定の弁済金が発生しますので、必ずマイページから申告をしてください。

※当初のレンタル料金の返金はいたしません。

故障端末については、WiFiBOXではなく弊社返却BOXへ投函または宅配にて
ご返却をお願いいたします。

【返却BOXへ投函の場合】
故障申告後、返却BOXの場所をご案内いたします。

【宅配でのご返却の場合】

■ 返送先
〒286-0033
千葉県成田市花崎町959 京成成田東口森田ビル5F
株式会社テレコムスクエア 成田ロジスティックセンターWiFiBOX担当者 宛

※送料はお客様ご負担となります。必ず元払いでご返送ください。
（着払いによる返送は行わないでください。）

■ 注意点
返送手続き後、荷物の着荷日をご確認の上で、着荷日までの延長手続きを行ってください。
延長手続きがない場合、延滞金が発生する場合がございます。